Phần Mềm Quản Lý Khách Hàng

Phần mềm quản lý khách hàng

Đối với tất cả các công ty, doanh nghiệp thì lượng khách hàng càng nhiều công ty càng có lãi. Có quá nhiều khách hàng, mỗi nhân viên quản lý một kiểu, quản lý khách hàng không tập trung, khó khăn khi tìm kiếm thông tin khách cũ. Nhân viên khi nghỉ việc thường mang theo khách hàng của công ty ? Mất liên lạc với khách hàng cũ. Vậy làm thế nào để  lưu trữ, tư vấn và quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả nhất? Chúng tôi mang đến cho các nhà quản lý một giải pháp toàn diện về phần mềm quản lý khách hàng.

Lợi ích của phần mềm quản lý khách hàng

  • Thông tin khách hàng được quản lý tập trung giúp dễ dàng tìm kiếm và phân loại. Từ đó dễ dàng tìm ra giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp.
  • Quản lý giao dịch với khách hàng
  • Quản lý đơn hàng, hợp đồng.
  • Quản lý đánh giá nhân viên dễ dàng….
  • Dễ dàng trao đổi và hỗ trợ xử lý công việc giữa các nhân viên và bộ phận.
  • Hệ thống báo cáo thời gian thực.
  • Dễ dàng tùy trình phần mềm khi quy trình công việc thay đổi.

Đăng ký dùng thử

Chức năng phần mềm quản lý khách hàng

khách hàng1Quản lý khách hàng

  • Quản lý thông tin khách hàng như: tên, tuổi, số điện thoại, email, địa chỉ…
  • Phân loại khách hàng theo độ tuổi, giới tính, vùng miền…
  • Lọc dữ liệu khách hàng hiệu quả theo các tiêu chí: mã khách hàng, số điện thoại, người quản lý dữ liệu…
  • Dữ liệu khách hàng được bố trí khoa học, dễ dàng tìm kiếm theo nhiều bộ lọc khác nhau như khu vực, loại hình kinh doanh…
  • Quản lý hồ sơ giao dịch của khách hàng hay phân loại khách hàng theo các tiêu chí khác nhau.
  • Quản lý cuộc hẹn với khách hàng.
  • Quản lý dịch vụ khách hàng sử dụng.

Chăm sóc khách hàng

  • Phân tích nhu cầu của khách hàng thông qua cơ hội, giao dịch, hpự đông.
  • Gửi thư chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm, chúc mừng sinh nhật.
  • Đặt lịch hẹn, lịch làm việc với khách hàng.

Quản lý marketing

  • Tạo các chiến dịch marketing bằng email,SMS đến khách hàng.
  • Gửi email marketing
  • Tự động hóa các chiến dịch marketing theo tuần hoặc theo tháng.
  • Đánh giá nguồn khách hàng tiềm năng, từ đó đánh giá hiệu quả từng chiến dịch marketing.

Hệ thống báo cáo

  • Báo cáo danh sách khách hàng hiện có.
  • Báo cáo danh sách khách hàng mới trong ngày, tuần, tháng, năm.
  • Báo cáo lịch làm việc của nhân viên với khách hàng.
  • Báo cáo danh sách khách hàng tiềm năng.
  • Báo cáo công nợ khách hàng.
  • Báo cáo danh sách từng nhân viên chăm sóc .
  • Báo cáo sản phẩm khách hàng đang sử dụng.

Tổng quan về phần mềm quản lý khách hàng

Phần mềm của TiT có khả năng tùy biến cao, khi áp dụng phần mềm các bạn có thể tự tạo các module quản lý thích hợp với nhu cầu của mình mà không cần phải thay đổi quy trình hoạt động hiện có. Phần mềm giúp quản lý khách hàng chuyên nghiệp và đơn giản hơn, giảm thiểu thời gian cho nhân viên và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.