Phần Mềm Quản Lý Thẻ Khách Hàng VIP

Phần mềm quản lý thẻ khách hàng VIP

Đối với các công ty và doanh nghiệp lớn thì việc chăm sóc khách hàng VIP là điều tối quan trọng. Chúng tôi mang đến cho các nhà quản lý một giải pháp toàn diện về phần mềm quản lý khách hàng VIP. Phần mềm quản lý khách hàng vip có những tính năng ưu việt như lưu trữ thông tin lịch sử giao dịch của khách, số điểm tích lũy, hạng thẻ, chương trình khuyến mãi, cuộc gọi chăm sóc khách hàng ..v.v

Đăng kí dùng thử

Lợi ích của phần mềm quản lý thẻ khách hàng VIP

  • Thông tin khách hàng VIP : Được lưu trữ và phân loại theo từng hạng thẻ.
  • Quản lý đơn hàng, hợp đồng. hợp đồng, số lần sử dụng dịch vụ, các dịch vụ đã sử dụng, lịch sử và ghi chú sử dụng dịch vụ,…
  • Sắp xếp nhân viên chăm sóc, phản hồi cho từng khách hàng, đồng thời nhận feedback và yêu cầu của từng khách.
  • Sắp xếp lịch hẹn, chiến dịch email, sms, các chương trình khuyến mãi đến tất cả khách hàng theo nhóm, theo hạng hoặc theo khu vực địa lý.
  • Dễ dàng trao đổi và hỗ trợ xử lý công việc giữa các nhân viên chăm sóc và các bộ phận khác.
  • Lưu trữ báo cáo, phản hồi làm của khách hàng với nhân viên chăm sóc. Qua đó, việc quản lý, xếp loại, đánh giá nhân viên dễ dàng….
  • Hệ thống báo cáo thời gian thực.
  • Dễ dàng tùy trình phần mềm khi quy trình công việc thay đổi.

Chức năng phần mềm quản lý thẻ khách hàng VIP

Drawing1

Quản lý khách hàng

  • Quản lý thông tin khách hàng VIP như: tên, tuổi, số điện thoại, email, địa chỉ, lịch sử giao dịch, hạng thẻ…
  • Quản lý thông tin chi tiết thẻ thành viên: mã số thẻ, loại thẻ, hiệu lực từ ngày, hết hạn ngày, tự động nâng hạng thẻ.
  • Quản lý lịch sử tích điểm, các chương trình đổi quà, chương trình khuyến mãi.
  • Phân loại khách hàng VIP theo độ tuổi, giới tính, vùng miền…
  • Quản lý đơn hàng, hợp đồng. hợp đồng, số lần sử dụng dịch vụ, các dịch vụ đã sử dụng, lịch sử và ghi chú sử dụng dịch vụ,…
  • Lọc dữ liệu khách hàng VIP hiệu quả theo các tiêu chí: hạng thẻ, mã khách hàng, số điện thoại, nhân viên tư vấn …
  • Dữ liệu khách hàng được bố trí khoa học, dễ dàng tìm kiếm theo nhiều bộ lọc khác nhau như khu vực, loại hình kinh doanh…
  • Quản lý hồ sơ giao dịch của khách hàng VIP hay phân loại khách hàng VIP theo các tiêu chí khác nhau.
  • Quản lý lịch sử giao dịch.
  • Quản lý cuộc hẹn với khách hàng VIP.

Chăm sóc khách hàng

  • Phân tích nhu cầu, giao dịch của khách hàng VIP.
  • Quản lý thông tin chương trình khuyến mãi, quà tặng.
  • Gửi thư, gọi điện chăm sóc khách hàng VIP , giới thiệu sản phẩm, chúc mừng sinh nhật.
  • Đặt lịch hẹn, lịch làm việc với khách hàng VIP .

Quản lý marketing

  • Tạo các chiến dịch marketing, giới thiệu, báo giá sản phẩm bằng email,SMS đến khách hàng VIP.
  • Gọi điện, gửi email báo điểm tích lũy và tư vấn nâng hạng cho khách hàng VIP.
  • Tự động hóa các chiến dịch marketing theo tuần hoặc theo tháng.
  • Đánh giá nguồn khách hàng tiềm năng, từ đó đánh giá hiệu quả từng chiến dịch marketing.

Hệ thống báo cáo

  • Báo cáo danh sách và hạng của khách hàng VIP hiện có .
  • Báo cáo danh sách khách hàng VIP mới trong ngày, tuần, tháng, năm.
  • Báo cáo lịch làm việc của nhân viên chăm sóc với khách hàng VIP.
  • Báo cáo danh sách khách hàng tiềm năng.
  • Báo cáo công nợ khách hàng VIP.
  • Báo cáo danh sách từng nhân viên chăm sóc .
  • Báo cáo sản phẩm khách hàng VIP đang sử dụng.

Tổng quan về phần mềm quản lý thẻ khách hàng VIP

Có thể nói phần mềm quản lý của công ty cổ phần dịch vụ và công nghệ TiT là giải pháp phần mềm phù hợp nhất, toàn diện nhất để đáp ứng nhu cầu quản lý khách hàng VIP cho các công ty, doanh nghiệp lớn. Phần mềm của TiT có khả năng tùy biến cao, khi áp dụng phần mềm các bạn có thể tự tạo các module quản lý thích hợp với nhu cầu của mình mà không cần phải thay đổi quy trình hoạt động hiện có. Phần mềm giúp quản lý khách hàng chuyên nghiệp và đơn giản hơn, giảm thiểu thời gian cho nhân viên và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.